Wittelsheim pour tous, amie des services publics

Notre démarche pour ce thème

Les services publics structurent la vie quotidienne : accueil en mairie, écoles, crèches, entretien de l’espace public, action sociale, culture, sport, services techniques. À Wittelsheim, ils incarnent la présence concrète de la collectivité et conditionnent l’égalité d’accès aux droits et aux services.

Sur ce thème, nous faisons le choix de partir du vécu des habitantes et habitants, mais aussi de celui des agents publics qui font vivre ces services au quotidien.
Avant de proposer des orientations, nous écoutons ce que vous vivez réellement : qualité de l’accueil, accessibilité des services, continuité du service public, difficultés rencontrées, attentes d’amélioration.

Cette page évolue avec vos témoignages et vos propositions, pour construire un programme en faveur de services publics de proximité, accessibles, efficaces et respectueux à la fois des usagers et des agents, dans le cadre des compétences de la commune.

Les services publics sont le seul patrimoine de celles et ceux qui n’en ont pas.
À Wittelsheim comme ailleurs, ils sont ce fil invisible qui relie les habitants entre eux : une école qui accueille chaque enfant, une mairie ouverte à tous, une médiathèque, un bus, un service d’eau, un centre communal d’action sociale, une équipe d’agents qui veille au quotidien. Chaque service public est une main tendue, un lieu de confiance, un repère commun.
Mais ces liens se sont fragilisés : fermetures, sous-effectifs, éloignement, perte de sens. Recréer du lien, c’est redonner aux services publics leur rôle de ciment social, de solidarité concrète entre les quartiers, les générations, les familles, les travailleurs et les personnes les plus fragiles.
Wittelsheim pour tous veut défendre, moderniser et rapprocher ces services, pour qu’aucun habitant ne se sente laissé à l’écart de l’essentiel : l’accès aux droits, à la dignité, et à une présence humaine partout sur le territoire.

À Wittelsheim, plusieurs services publics du quotidien connaissent des fragilités : horaires parfois réduits, démarches de plus en plus en ligne, manque d’accompagnement, difficultés d’accès pour les personnes âgées ou isolées. Le bureau de poste voit sa fréquentation baisser alors que la tendance nationale est aux fermetures ou transformations. Les démarches CAF, MDPH ou France Travail demandent souvent plusieurs déplacements vers Mulhouse ou Cernay.
La dématérialisation complique la vie de nombreux habitants : erreurs de dossier, droits perdus, saturation téléphonique. Dans certains quartiers, l’accès au numérique reste limité.
Le turnover exceptionnel des agents municipaux a perturbé la continuité du service public local. Certaines familles signalent des difficultés pour le périscolaire ou pour obtenir des renseignements. Les aînés disent manquer d’informations centralisées.
Les mobilités, elles aussi, influencent l’accès aux services : 86 % des actifs utilisent la voiture, ce qui complique les démarches pour ceux qui ne conduisent pas.
Les habitants expriment un besoin d’accueil simple, de guichets clairs, de réponses rapides et d’un accompagnement humain dans les démarches essentielles.

👉 C’est pourquoi nous voulons connaître vos préoccupations.

Les préoccupations recueillies montrent une forte attente autour d’un service public plus simple, plus lisible et mieux coordonné. Beaucoup de demandes portent sur la centralisation des démarches, l’accompagnement humain, la compréhension des procédures et la stabilité des équipes municipales.
Les habitants souhaitent également éviter les déplacements inutiles et pouvoir compter sur un accueil adapté à leurs horaires.
Les inquiétudes concernant l’avenir du bureau de poste ou la complexité du numérique confirment un besoin de proximité et de soutien.
Dans les quartiers, les habitants expriment un sentiment d’éloignement des services essentiels.
Le périscolaire et les démarches sociales apparaissent comme des points particulièrement sensibles.

👉 Ces préoccupations nous guident pour construire nos propositions.

Ce que vous partagez montre un besoin d’humanité dans les services publics. Les habitants veulent comprendre, être aidés, trouver des réponses claires et ne pas se sentir seuls face aux démarches. Vos avis soulignent l’importance d’un accueil stable, d’horaires adaptés, d’un interlocuteur unique et d’une meilleure coordination entre institutions.
Le souhait d’un service public plus proche, plus simple et plus humain revient dans toutes vos contributions.
Ces avis ne sont pas seulement des attentes : ce sont des points d’appui pour transformer concrètement l’accès aux droits à Wittelsheim.

👉 Grâce à vos contributions, notre programme devient plus juste et plus proche de vos besoins.

A. Arbitrages finaux

• Priorité donnée à l’accessibilité administrative.

• Centralisation des démarches dans un même lieu.

• Accompagnement systématique pour le numérique.

• Stabilité renforcée des équipes.

• Permanences dans les quartiers plutôt que multiplication de guichets.

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B. Engagements (5–8 engagements)

1. Créer les conditions d’une Maison des Services Publics accessible et humaine.

2. Proposer un accompagnement numérique gratuit pour toutes les démarches essentielles.

3. Défendre le maintien d’un service postal à Wittelsheim.

4. Créer des permanences dans les quartiers pour les démarches du quotidien.

5. Porter un plan de stabilisation des équipes afin d’améliorer l’accueil.

6. Informer clairement sur “qui fait quoi” pour éviter les allers-retours administratifs.

7. Agir pour une meilleure coordination avec M2A, la Région, la CeA et l’État.

8. Accompagner la modernisation du service public sans laisser personne de côté.

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C. Budget

Sans augmenter les impôts municipaux, la commune peut :

• mobiliser les financements de l’État (France Services, ANCT),

• solliciter la Région Grand Est pour l’inclusion numérique,

• coopérer avec la CAF et la CPAM pour les permanences,

• demander l’appui du Département pour l’accès aux droits,

• utiliser le tiers-financement pour les aménagements,

• rechercher des fonds européens pour la modernisation (FEDER, FSE+).

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D. Cohérence avec les repères

• Lien social : accueil humain, proximité, écoute.

• Justice : réduction des inégalités d’accès aux droits.

• Écologie concrète : limiter les déplacements obligatoires vers Mulhouse.

• Démocratie : transparence et compréhension de “qui fait quoi”.

• Souveraineté locale : services publics ancrés dans la commune.

• Vision long terme : stabilisation des équipes, modernisation progressive.

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E. Planning

Dès que possible

demander des rendez-vous aux partenaires,
organiser une cartographie des besoins,
consulter les habitants,
interroger les directions de services,
rassembler les horaires des services publics,
informer sur les démarches urgentes,
solliciter les institutions pour des permanences.

Court terme (0–18 mois)

ouvrir un accueil numérique,
lancer les premières permanences dans les quartiers,
mettre en place un numéro unique municipal,
renforcer l’accueil mairie,
coordonner CAF / CeA / France Travail pour des permanences,
définir l’architecture de la Maison des Services Publics.

Moyen terme (18 mois – 3 ans)

déployer la Maison des Services Publics,
stabiliser les équipes municipales,
installer un espace France Services,
renforcer les accompagnements sociaux,
développer des outils d’information claire.

Long terme (3–6 ans)

consolider la gouvernance des services publics,
pérenniser les permanences dans les quartiers,
adapter les services en fonction des retours habitants,
ancrer durablement la Maison des Services Publics comme pôle de proximité.

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👉 À Wittelsheim, l’avenir se construit avec vous.
Partagez ces idées autour de vous, faites entendre votre voix, et les 15 et 22 mars, votez Wittelsheim pour Tous – Nicole Carquin &Bertrand Pfeiffer.
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